Stand: Juli 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Coaching-Leistungen, systemische Aufstellungen, Retreats sowie die Deep Indigo Journey zwischen
Vanessa Oberländer, Schulstr. 23, 82223 Eichenau (nachfolgend „Anbieterin”)
und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde”). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde über die Website, den eingebundenen Online-Kalender (Acuity Scheduling), per E-Mail, Telefon oder auf sonstigem Weg einen Termin bzw. eine Leistung anfragt oder bucht und die Anbieterin diese Buchung bestätigt. Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot der Anbieterin dar, sondern eine Aufforderung zur Buchung.
3. Leistungen
Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an:
- 1:1 Coaching (Einzelsitzungen)
- Deep Indigo Journey (längerfristige, intensive 1:1-Begleitung)
- Systemische Aufstellungen
- Retreats (u. a. Soul Retreat, Indigo Retreat)
Coaching und systemische Aufstellungen ersetzen keine Psychotherapie, keine ärztliche oder heilkundliche Behandlung und keine sonstige medizinische oder psychologische Versorgung. Bei akuten psychischen oder gesundheitlichen Krisen wird dem Kunden empfohlen, ärztliche, psychotherapeutische oder anderweitige fachliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die Anbieterin übernimmt keine Heilversprechen und schuldet keinen bestimmten Erfolg, sondern eine Begleitung nach bestem Wissen und Gewissen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
1:1 Coaching: Die Rechnungsstellung erfolgt nach dem jeweiligen Termin. Die Zahlung ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist fällig.
Deep Indigo Journey: Es gilt eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten zum vereinbarten monatlichen Honorar. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich die Begleitung auf unbestimmte Zeit und ist monatlich kündbar (siehe Ziffer 7).
Retreats: Die Teilnahmegebühr ist als Vorkasse zu leisten, per Überweisung, PayPal oder ein von der Anbieterin bereitgestelltes Online-Zahlungstool. Die jeweils gültige Zahlungsart wird bei der Buchung mitgeteilt. Der Platz gilt erst mit vollständigem Zahlungseingang als gebucht.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
5. Terminabsagen und Stornierung
Termine können vom Kunden bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ist das vereinbarte Honorar in voller Höhe zu zahlen, unabhängig vom Grund der Absage.
Für Retreats gelten diese Stornobedingungen entsprechend, sofern in der jeweiligen Retreat-Beschreibung keine abweichenden, spezifischeren Fristen genannt sind.
Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) abzusagen oder zu verschieben; in diesem Fall wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten oder bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
6. Vertraulichkeit
Die Anbieterin behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen über den Kunden streng vertraulich und gibt diese nicht ohne Zustimmung an Dritte weiter, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung besteht.
7. Laufzeit und Kündigung der Deep Indigo Journey
Die Deep Indigo Journey wird für eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten vereinbart. Eine ordentliche Kündigung während der Mindestlaufzeit ist ausgeschlossen. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann die Begleitung von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden, in Textform (z. B. per E-Mail). Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.
8. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für die leicht fahrlässige Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haftet die Anbieterin ebenfalls unbeschränkt. Im Übrigen haftet die Anbieterin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsrecht Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den mit der Anbieterin geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Anbieterin (Vanessa Oberländer, Schulstr. 23, 82223 Eichenau, Telefon: +49 176 70713133, E-Mail: vanessa@theindigojourney.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Vorzeitiger Beginn der Leistung Möchte der Kunde, dass die gebuchte Leistung (z. B. ein Coaching-Termin oder eine Aufstellung) bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt, ist hierfür seine ausdrückliche Zustimmung erforderlich, verbunden mit der Bestätigung, dass er Kenntnis davon hat, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Leistung verliert. Wird der Vertrag in diesem Fall dennoch widerrufen, hat der Kunde der Anbieterin einen angemessenen Betrag als Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung zu zahlen.
Die in Ziffer 5 genannten Stornobedingungen (24-Stunden-Frist) gelten für Verbraucher erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Folgen des Widerrufs Widerruft der Kunde diesen Vertrag, erstattet die Anbieterin alle von ihm erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei der Anbieterin eingegangen ist – abzüglich eines etwaigen Wertersatzes gemäß vorstehendem Absatz. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Muster-Widerrufsformular (Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte, kann er dieses Formular ausfüllen und an die Anbieterin senden.)
An: Vanessa Oberländer, Schulstr. 23, 82223 Eichenau, E-Mail: vanessa@theindigojourney.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am: __________
Name des Verbrauchers: __________
Anschrift des Verbrauchers: __________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: __________
Hinweis zur Bereitstellung der Widerrufsbelehrung Die vorstehende Widerrufsbelehrung wird dem Kunden vor Abschluss der Buchung im Buchungsprozess zur Kenntnis gebracht und muss dort aktiv bestätigt werden. Zusätzlich erhält der Kunde die Widerrufsbelehrung in Textform mit der Buchungsbestätigung per E-Mail.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.